Правила та умови використання Електронного ресурсу (веб сайту)

3.1. Функціонал Електронного ресурсу та Особливості замовлення товарів з його використанням

Користувачі, у яких є доступ до Електронного ресурсу, мають наступні можливості:

-    Ознайомлюватися з інформацією, що розміщена на Електронному ресурсі, в тому числі про ціни та асортимент товарів, які можна придбати за допомогою Електронної системи в розрізі ТЦ, з якого доступна послуга доставки згідно з укладеним Договором поставки. При здійснені покупки Клієнт має орієнтуватися на ціни зазначені в його Особистому кабінеті, такі ціни можуть відрізнятися від цін на аналогічні Товари в ТЦ або інших онлайн ресурсах;

-    Переглядати інформацію про свої данні, що були надані при реєстрації;

-    Переглядати історію покупок за своєю карткою МЕТРО;

-    Формувати списки з переліку товарів, наявних на вказаному Електронному ресурсі для власного використання (без можливості оформлення замовлення на поставку Товарів Товариством);

-    Налаштовувати відображення Електронного ресурсу під свою уподобання, тощо; 

-    Та Оформлювати замовлення товарів (згідно з Діючим Договором поставки та Додатків до нього).

ВАЖЛИВО: Асортимент товару, представленого на Електронному ресурсі, є обмеженим та не відображає повністю асортимент товарів, що пропонуються до продажу в Торговельних центрах МЕТРО на території України. Для ознайомлення з повним асортиментом, будь ласка, завітайте до найближчого Торговельного центру МЕТРО. 

Звернуть увагу, що наявність товару на момент відвантаження не є гарантованою, та відвантаження відбувається за принципом послідовності надання товарів клієнтам МЕТРО. Тож Товар (замовлений артикул) може бути відсутній в Торговельному центрі МЕТРО на момент відвантаження. МЕТРО не несе відповідальність у такому випадку. При цьому, згідно з побажаннями Клієнта, товар може бути замінений на аналогічний, або ж виключений із замовлення (у випадку не погодженням Користувачем заміни Товару). 

ВАЖЛИВО: Товари, що були замовлені з доставкою на наступний день, або через один день (на «завтра» або «післязавтра») поставляються за цінами, зафіксованими у замовленні Користувача. При цьому, такі ціни фіксуються виключно на 48 годин (з моменту замовлення). Товари, які замовляються з датою доставки більше ніж через 2 доби від дати замовлення, поставляються за цінами станом на дату, що передує дню відвантаження, й вказуються в товаросупровідних документах та можуть відрізнятися від цін, зазначених у оригінальному замовлені.

Зверніть увагу, що перерахунок вартості замовлення та зміна ціни на товари в замовленні може бути здійснена також, зокрема, але не виключно, у випадку, якщо:

• Зміни реєстраційних або інших даних клієнта та/або будь-яких умов/даних/інформації з Замовлення, що пов’язані з умовами надання цін, так само як і внесення Клієнтом не актуальних, помилкових  даних при формуванні замовлення.
• Внесення змін до замовлення на прохання клієнта або за його погодженням (до моменту його комплектування та передачі для доставки), у разі зміни комплектації, зміни кількості товару, заміни товару у замовленні, зміни адреси доставки, що може призвести до перегляду цін на дату оновлення та/або ж призвести до наявності/відсутності підстав для застосування цін з потрійного цінника або інших умов.
• УВАГА: Ціни та товари в торговельному центрі та ціни на Електронному ресурсі можуть відрізнятися! Ціни для Користувача відображаються з урахуванням діючих для нього спеціальних пропозицій (згідно з умовами діючого Договору поставки). Акційні пропозиції та інші спеціальні пропозиції, можуть не діяти у відповідному Торговельному центрі МЕТРО не діють при замовленні товарів через Електронний ресурс.   

3.2. Зальні умови використання Функціональних можливостей Електронного ресурсу

Користувач зобов’язується не розміщувати і не розсилати через цей веб-сайт будь-які матеріали, що є або можуть бути розумно витлумачені як: (i) наклепницькі, непристойні, образливі, такі, що розпалюють расову ненависть, дискримінаційні або блюзнірські; (ii) такі, що порушують будь-які зобов'язання щодо конфіденційності, приватності чи комерційної таємниці; (iii) такі, що порушують майнові права будь-яких третіх осіб або на які вами не отримано всіх необхідних ліцензій і/або дозволів; чи (iv) такі, які порушують будь-які інші закони.

Користувач зобов’язується не завантажувати і не надсилати через веб-сайт будь-які матеріали, що можуть бути розумно витлумачені як підстава для сприяння або заохочення поведінки, яка буде розглядатись як кримінальний злочин, приведе до цивільної відповідальності або іншим чином суперечитиме законодавству будь-якої країни чи іншого компетентного органу, або порушуватиме права будь-яких третіх осіб, що можуть застосовуватись в будь-якій частині світу. 

Цим Товариство заявляє, що вчинить всі можливі дії для підтримання актуальності та дійсності інформації, наявності на Електронному ресурсі, в межах наявного функціоналу. В той же час,  Користувач розуміє та погоджується, що , що Товариство не відповідає, за те аби Електронний ресурс відповідав власним вимогам Користувача,т так само як не гарантує (та не несе відповідальність у такому випадку)що Електронний ресурс буде працювати безперебійно, без помилок, технічних збоїв, так само як і коректність функціонування технічних засобів Користувача за допомогою яких використовується Електронний ресурс. 

Товариство  залишає за собою право на власний розсуд, відкликати, змінювати (в тому числі, розширювати чи скорочувати) будь-який вміст або послуги функціонал, що доступний на Електронному ресурсі в той чи інший час.

Товариство та Користувач несуть відповідальність згідно з вимогами чинного законодавства України та в межах діючих Договорів. Товариство за будь-яких умов не несе відповідальність за  шкоду, витрати чи збитки, що виникають із або пов'язані будь-яким чином з будь-яким чином у зв'язку з цим Електронним ресурсом, в тому числі, у зв'язку з використанням, неможливістю використання чи  внаслідок використання цього Електронного ресурсу, або матеріалів на ньому.

ТОВ „МЕТРО Кеш енд Кері Україна” не бере на себе відповідальність за будь-яку шкоду, якої може завдати інформація та дані на цій електронній сторінці. Між ТОВ „МЕТРО Кеш енд Кері Україна” та користувачем, а також будь-якими третіми особами не існує жодних прав та зобов'язань. 

У межах, які максимально дозволяє закон, ані ТОВ „МЕТРО Кеш енд Кері Україна”, ані будь-яка інша сторона, яка залучена до створення, виробництва або обслуговування сайту, не несе відповідальності за пряме, непряме або випадкове пошкодження чи за пошкодження, яке є логічним наслідком, або за штрафні втрати, які будь-коли завдавалися, та які були спричинені тим, що Ви мали доступ до цього сайту, користувалися ним або сподівалися на нього, навіть якщо ми попереджала Вас про можливість таких пошкоджень та втрат. 

ТОВ „МЕТРО Кеш енд Кері Україна” в жодному разі не буде причетне до жодної із сторін прямого, непрямого, навмисного, або ненавмисного нанесення збитків за будь-яке використання цього сайту, або на будь-якому іншому взаємопов’язаному сайті включаючи, без обмеження, будь-яку втрати доходів, гудвілу, втрату програм або інших даних у Вашій системі обробки інформації, навіть якщо ми були швидко проінформовані про можливість таких збитків. 

Шляхом реєстрації на цьому сайті, Ви надаєте добровільну письмову згоду у розумінні Закону України «Про захист персональних даних» та дозволяє використовувати свої персональні данні ТОВ «МЕТРО Кеш енд Кері Україна» відповідно до Положення про захист персональних даних. 

Адміністратор сайту гарантує захист та конфіденційність персональних даних, які можуть бути надані користувачами під час користування даним сайтом, відповідно до Положення про захист персональних даних.

Користувач підтверджує обізнаність та повторно гарантує повне розуміння з його боку  та виконання ним Загальних умов покупки в оптових торгових центрах ТОВ «МЕТРО Кеш енд Кері Україна» та Застереження щодо захисту особистих даних (що розміщені за посиланням https://www.metro.ua/about-metro/shopping-rules) (що були прийняті ним при реєстрації в якості клієнта Товариства).

Всі особисті дані та інформація, надані Користувачами за допомогою цього сайту обробляється з дотриманням Застереження щодо захисту особистих даних ТОВ «МЕТРО Кеш Енд Кері Україна».

Використання cookie-файлів

Для того, щоб зробити ваше відвідування Електроного ресурсу METRO більш привабливим і включити використання певних функцій, ми використовуємо так звані "файли cookie" на різних сторінках. Це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому термінальному пристрої. Деякі з використовуваних нами файлів cookie видаляються після закінчення сеансу роботи браузера, тобто після закриття браузера або виходу з системи (так звані сесійні файли cookie). Інші файли cookie залишаються на вашому терміналі та дозволяють нам або нашим компаніям-партнерам розпізнати ваш браузер при наступному відвідуванні (постійні файли cookie). Ви можете налаштувати свій браузер таким чином, щоб отримувати інформацію про встановлення файлів cookie окремо й самостійно приймати рішення про їх прийняття або виключати прийняття файлів cookie в певних випадках або в цілому. Додаткові відомості див. у довідковій функції вашого інтернет-браузера. Якщо файли cookie не приймаються, функціональність Електроного ресурсу METRO може бути обмежена. Далі ми будемо мати справу з конкретними файлами cookie.

Ми використовуємо файли cookie на нашому веб-сайті, щоб запропонувати вам найкращий сервіс, забезпечити оптимальну роботу веб-сайту, керувати налаштуваннями, вимірювання активності та відстеження конверсії, а також відображати та аналізувати персоналізований контент і рекламу.

Ми розрізняємо необхідні файли cookie та рекламні файли cookie. Необхідні файли cookie вимагаються для правильної роботи нашого веб-сайту. Відмова від цих файлів cookie змінить ваш досвід користувача під час перегляду нашого веб-сайту, і тому деякі послуги на нашому веб-сайті будуть недоступні.

Адміністрування та/або статистичних цілей, а також без ідентифікації будь-якої іншої індивідуальної інформації. Ми використовуємо файл cookie, який містить ідентифікатор користувача (адресу електронної пошти), ролі порталу постачальників, номер постачальника та відділи, до яких ви належите. Приймаючи наш "cookie-банер", ви погоджуєтеся на обробку даних за допомогою цих файлів cookie. Обробка юридично заснована на пункті 1 Статті 6 речення 1 літери а) Загального регламенту захисту даних.

Файли cookie для оцінки ефективності та статистики збирають інформацію про те, як ви взаємодієте з нашим сайтом на різних пристроях. Це дозволяє нам бачити ваші дії на веб-сайті, наприклад, які веб-сторінки ви відвідали, чи підписалися на розсилку новин або які продукти ви придбали на порталі, і дає нам повну картину вашої активності на нашому сайті. Зібрана інформація зазвичай обробляється в агрегованому вигляді. Файли cookie для оцінки ефективності та статистики використовуються лише для покращення роботи веб-сайту та пристосування онлайн-досвіду до потреб користувачів.

Рекламні файли cookie збирають інформацію про вашу поведінку в Інтернеті, щоб ініціювати рекламу, яка може вас зацікавити. Це дозволяє нам розпізнати, наприклад, ваш останній візит на наш сайт та інформацію про вашу активність на сайті. Ця інформація дозволяє нам створити профіль, який охоплює ваші інтереси і дозволяє нам розміщувати рекламу на інших веб-сайтах, які мають відношення до вас. Крім того, ми обробляємо дані про рекламу (наприклад, чи натиснули ви на оголошення, а потім здійснили покупку), щоб забезпечити виставлення рахунків за рекламу.

Ми можемо показувати вам персоналізовані банери та оголошення на нашому веб-сайті залежно від ваших звичок, наприклад, від того, чи робили ви раніше покупки онлайн або офлайн. Для цього ми відстежуємо і використовуємо інформацію про те, чи здійснювали ви покупки онлайн або офлайн протягом останніх 30 днів.

Ця обробка здійснюється на підставі вашої згоди згідно до Закону України «Про захист персональних даних».
Ми використовуємо веб-сервіс Режим згоди Google (Google Consent Mode) в його базовій версії, який надається компанією Гугл Ірландія Лімітед (Google Ireland Limited) ("Google"), Гордон Хаус (Gordon House), вулиця Бароу (Barrow Street), Дублін (Dublin) 4, Ірландія (Ireland).

Режим згоди Google дозволяє нам і Google приймати ваш вибір щодо файлів cookie (кукі) та подібних технологій, який ви зробили через наш банер з файлами кукі або в налаштуваннях файлів кукі. У випадку надання вами згоди на використання відповідних категорій файлів кукі, ми будемо розміщувати файли кукі за допомогою та для таких інструментів Google, які описані у відповідній категорії (наприклад, Google Analytics і Google Ads). Залежно від типу файлів кукі, вони можуть зчитуватися компанією Google, наприклад, для звіту про перетворення в Google Ads. Якщо ви відмовляєтесь від своєї згоди, ми також повідомимо про це Google, щоб сервіси Google не розміщували файли кукі або файли кукі третіх сторін або для них. Це буде зроблено шляхом надсилання "пінгів" стану згоди, які вказують на те, що користувач відмовив у наданні згоди серверам Google. Окрім інформації про відмову, такі пінги про стан згоди можуть також містити: позначку часу, агента користувача (тільки для Інтернету) та реферала, вказівку на те, чи містила поточна або попередня сторінка в навігації користувача на нашому веб-сайті інформацію про натискання на рекламу в URL-адресі, булеву інформацію про стан згоди, випадкове число, що генерується при кожному завантаженні сторінки. Це необхідно для того, щоб усі продукти Google, які ми використовуємо, приймали ваш вибір і не розміщували файли кукі та не збирали інформацію за допомогою файлів cookie, розміщених у вашому браузері.

Якщо ви відвідуєте наш сайт з ЄС (без використання VPN або проксі-сервер) то буде зібрана інформація про IP-адресу, яка буде видалена при наступному підключенні до сервера Google.

Дивіться відповідні розділи для отримання додаткової інформації про те, як ми використовуємо Google Analytics (файли cookie) та Google Ads (маркетингові файли cookie).

Окрім цього, ми використовуємо сервіс під назвою Google Enhanced Conversion, наданий компанією Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.

За допомогою цього сервісу ми фіксуємо події конверсії на нашому веб-сайті, такі як події покупки, за допомогою тегів, встановлених і відстежених за допомогою Google Tag Manager. Ми беремо адресу електронної пошти, яку ви залишили нам під час конверсії (покупка або підписка на розсилку), автоматично хешуємо її, використовуючи стандартний алгоритм для одностороннього хешування, і передаємо її у вигляді хешу Google для порівняння з їх хешованими даними про зареєстрованих користувачів. Якщо Google зможе порівняти хешовану електронну пошту з кліком користувача на оголошення, Google повідомить про конверсію в наш обліковий запис реклами. Ми не можемо відстежити цю конверсію до вашої індивідуальної покупки, оскільки всі конверсії, незалежно від того, чи вони підвищені, чи класичні, повідомляються однаково.

Використовуючи цей метод відстеження конверсій, ми можемо визначати конверсії на наших оголошеннях без використання сторонніх файлів cookie, що слідкують за вами як за користувачем, але зосереджуємося лише на конверсіях, що відбулися на наших веб-сайтах. Це допомагає нам вимірювати конверсії на наших оголошеннях і покращувати витрати на рекламу та кампанії.
Хешовані дані передаються Google в зашифрованому форматі і зберігаються протягом 20 днів, після чого автоматично видаляються.
Якщо ви погоджуєтеся на наші рекламні файли cookie, ми встановимо відповідні теги, коли виявимо конверсію на нашому веб-сайті. Ця обробка здійснюється на підставі вашої згоди згідно до Закону України «Про захист персональних даних».

Якщо ви окремо погодилися на використання компонентів, завантажених за допомогою Google Tag Manager, інформація, запитана компонентами, збирається централізовано за допомогою Google Tag Manager, надсилається на сервер Google і з нього передається відповідним компонентам. У цьому обробка здійснюється на підставі вашої згоди згідно до Закону України "Про захист персональних даних".

Для отримання додаткової інформації про Google Tag Manager дивіться політику конфіденційності Google: Google Privacy Policy.

Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час, керуючи нею у налаштуваннях файлів cookie.

Google Analytics 

Ми також використовуємо Google Analytics, сервіс веб-аналізу, що надається компанією Google Inc.(далі по тексту – "Google"). Google Analytics також використовує файли cookie. Інформація, що генерується файлами cookie про використання вами цього веб-сайту, зазвичай передається на сервер Google в США і зберігається там. Однак Google попередньо скоротить вашу IP-адресу в межах держав-членів Європейського Союзу або в інших державах-учасниках Угоди про Європейську економічну зону. Тільки у виняткових випадках повна IP-адреса буде передана на сервер Google в США і скорочена там. Від імені оператора цього веб-сайту Google використовуватиме цю інформацію для оцінки вашого використання веб-сайту, складання звітів про діяльність веб-сайту та надання оператору веб-сайту інших послуг, пов'язаних з використанням веб-сайту та Інтернету. IP-адреса, передана Вашим браузером у контексті Google Analytics, не об'єднується з іншими даними Google. Ви можете відмовитися від використання файлів cookie, вибравши відповідні налаштування у своєму браузері. Ви також можете заборонити Google збирати дані, що генеруються файлами cookie та пов'язані з вашим використанням веб-сайту (включаючи вашу IP-адресу), а також обробляти ці дані Google, завантаживши й встановивши плагін браузера, доступний за наступним посиланням: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Коли ви погоджуєтесь з використанням cookie-файлів для оцінки ефективності та статистики і входите в свій обліковий запис клієнта, ТОВ «Метро Кеш енд Кері Україна», збирає і шифрує ваш ідентифікатор клієнта і зберігає його в cookie-файлі Google. Ми використовуємо цей ідентифікатор для відстеження ваших пошукових запитів на нашому сайті. Ми порівнюємо його з вашими онлайн і офлайн-покупками в магазині, щоб перевірити, чи був ваш пошук успішним і чи відповідає опис і зовнішній вигляд товару товарам, що доступні на сайті і в магазині.

Ми використовуємо цю інформацію для аналізу зв'язку між поведінкою в Інтернеті та відвідуванням магазинів/покупками на агрегованому рівні, зокрема для покращення функції пошуку та опису товарів на нашому веб-сайті.
ТОВ «Метро Кеш енд Кері Україна» також використовує зашифрований ідентифікатор покупця, щоб визначити, чи входили ви в свій обліковий запис клієнта на іншому пристрої і як ви використовували наш веб-сайт з іншого пристрою або браузера.
Компанія Google зобов'язана за договором використовувати анонімізовану (знеособлену) інформацію строго відповідно до наших інструкцій і не має доступу до вашої споживацької поведінки. Google не може здійснювати жодних наступних висновків на основі анонімного ідентифікатора і не може використовувати його з будь-якою іншою метою, окрім як для того, щоб повідомити нам, з якого іншого пристрою або браузера зайшов відповідний користувач.
Ця обробка здійснюється на підставі вашої згоди згідно до Закону України «Про захист персональних даних».

Якщо ви погоджуєтесь з використанням файлів cookie для оцінки ефективності та статистики, а також рекламних файлів cookie і входите у свій обліковий запис клієнта, то ми будемо зберігати з вашим особистим ідентифікатором клієнта інформацію про ваші дії на сайті (наприклад, покупки, вибір кошика, підписку на розсилку новин, завантаження додатків) і будемо доповнювати цю інформацію вашими офлайн-покупками в наших магазинах. Ми об'єднаємо ці дані з інформацією про рекламу (наприклад, ви натиснули на онлайн-рекламу, а потім здійснили покупку) тільки у випадку, якщо ви погодились з використанням рекламних файли cookie,. Це дозволяє нам отримати інформацію про ваш шлях до товарів, послуг METRO і т.д. і, таким чином, покращити наші інвестиції в конкретні маркетингові канали. Ця обробка здійснюється на підставі вашої згоди згідно до Закону України «Про захист персональних даних. Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час, скоригувавши налаштування відстеження ефективності.

6.1. На Електронному ресурсі містяться матеріали, товарні знаки, фірмові найменування та інші матеріали, що охороняються законом, включаючи, але не обмежуючись, тексти, фотографії, графічні зображення, музичні та звукові твори. 

6.2. Весь зміст Електронного ресурсу охороняється законодавством України. Усі права на цей Електронний ресурс та його зміст належать ТОВ „МЕТРО Кеш енд Кері Україна”. Даний сайт в цілому, і окремі його елементи такі як (включно, але не обмежуючись) елементи дизайну, зміст, програмний код, бази даних охороняються Законом України «Про авторське право і суміжні права». Ви можете користуватися доступним Вам функціоналом.  Будь-яке інше використання, крім перегляду, формування замовлення, завантаження та роздрукування сторінок сайту для особистого, некомерційного використання, або ж з метою оформлення замовлення на виконання укладеного Договору поставки заборонене. 

6.3. Всі об’єкти права інтелектуальної власності, що розміщенні на даному порталі належать Товариству або використовуються Товариством за згодою із правовласниками. 

6.4. Дублювання інформації та даних, і безпосередньо використання тексту, частин тексту та/або графічних матеріалів має бути попередньо письмово узгоджено з ТОВ „МЕТРО Кеш енд Кері Україна”. 

6.5. Будь-яка інформація або дані, включаючи використання або посилання на електронну сторінку ТОВ „МЕТРО Кеш енд Кері Україна”, як і будь-які інші дії, помилки, або дозволи надані стосовно електронної сторінки ТОВ „МЕТРО Кеш енд Кері Україна” регулюються виключно чинним законодавством України. 

ТОВ “МЕТРО КЕШ ЕНД КЕРІ УКРАЇНА”

м. Київ; пр-т П. Григоренка, будинок 43, 02140

Код в ЄДРПОУ 32049199

ІПН: 320491926510

Витяг з реєстру платників ПДВ 1528104500126

Усі права захищено. Копіювати, розповсюджувати, повторно публікувати чи змінювати будь-які Матеріали або програмне забезпечення, які містяться на цьому Електронному ресурсі без попередньої письмової згоди ТОВ «МЕТРО Кеш Енд Кері Україна» суворо заборонено.